ITSM (Information Technologies Service Management - Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi), Bilgi Teknolojileri firmalarının veya BT departmanlarının müşterilerine sundukları hizmetleri planlamada, sunmada, işletmede ve yönetmede kullandıkları organizasyon yapısı, politikalar, süreçler ve prosedürler bütünüdür.

BT Hizmet Yönetimi diğer teknoloji odaklı Sistem Yönetimi ya da Network Yönetimi gibi yönetim yaklaşımlarından farklı olarak üç temel karakteristik özellik üzerine kuruludur. Bu özellikler; denenmiş ve başarısı kanıtlanmış yönetim süreçlerini kullanmak, BT sistemlerinden daha çok BT hizmetlerine odaklanmak ve sürekli iyileştirme hedeflemektir.

Tamda burada ürünümüz herhangi bir modül kısıtlaması bulunmadan işlerinizi kolaylaştırarak tüm bu süreçleri tek ekran ile yönetilmesini sağlamaktadır.

• Yardım Masası
• Sistem Yönetimi
• Uzaktan Bağlantı
• Envanter Yönetimi